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KI Challenge Tag 5: Service im Kundenkontakt: Bedeutung, Herausforderungen und KI-Unterstützung
Die Session behandelt das Thema Service im Kontext von Kundenkontakt und wie KI genutzt werden kann, um diesen Bereich effizienter zu gestalten und zu skalieren. Es werden die Unterschiede zwischen Fulfillment, Service und Reaktivierung erläutert sowie praktische Ansätze und Tools wie Chatbots und C