Die Session behandelt die Gestaltung von gutem Kundenservice und wie dieser mithilfe von KI skalierbar gemacht werden kann. Es wird ein Überblick über Serviceprozesse gegeben, inklusive der Rolle von KI-gestützten Chatbots und automatisierter Kommunikation. Zudem wird die EU AI-Verordnung (EU AI Act
Die Session behandelt den Start des Agentenquartals mit Fokus auf Backoffice- und Administrationsprozesse. Es wird der technische Aufbau der KI-Agenten anhand von Use Cases erläutert, inklusive der Nutzung der Quest-App zur Identifikation und Umsetzung der individuellen Automatisierungsmöglichkeiten
Die Session behandelt die rechtlichen Rahmenbedingungen bei der Nutzung von Künstlicher Intelligenz, insbesondere den EU-AI-Act und die DSGVO. Dabei werden Transparenzpflichten, Kennzeichnungspflichten für KI-Inhalte, Datenschutzaspekte, Urheberrechte sowie die Verantwortung und Haftung bei Einsatz
In der Session wird ein individuell regelbasierter Buchungskalender vorgestellt, der über klassische Tools hinausgeht und verschiedene Regeln wie Vorlaufzeiten, Puffer, Priorisierung von Termintypen und Teamkalender unterstützt. Für Google, Outlook, Microsoft 365, usw.
Die Session behandelt die Einführung und Umsetzung von Automatisierungsprozessen mithilfe von KI und Tools wie n8n, Zapier und Make. Es werden Praxisbeispiele gezeigt, wie man z.B. E-Mail-Anfragen automatisiert beantworten, Kalender verwalten und Daten verarbeiten kann. Außerdem wird auf Sicherheits