kundenservice

KID 3.5: Service-Optimierung und Automatisierung mit KI in der Kundenbetreuung

Die Session behandelt die Bedeutung von Kundenservice im Kontext von KI-gestützter Automatisierung und der Schaffung positiver Kundenerfahrungen. Es werden praktische Use Cases wie FAQ-Systeme, Onboarding-Strecken und automatisierte E-Mail-Kampagnen vorgestellt sowie der Einsatz von Custom GPTs zur

service

KI Challenge Tag 5: Service im Kundenkontakt: Bedeutung, Herausforderungen und KI-Unterstützung

Die Session behandelt das Thema Service im Kontext von Kundenkontakt und wie KI genutzt werden kann, um diesen Bereich effizienter zu gestalten und zu skalieren. Es werden die Unterschiede zwischen Fulfillment, Service und Reaktivierung erläutert sowie praktische Ansätze und Tools wie Chatbots und C